淮北市中醫(yī)醫(yī)院2024年信息公開工作總結(jié)

2024年，我院在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以《中華人民共和國政府信息公開條例》為指引，把提高醫(yī)療服務(wù)水平、方便群眾就醫(yī)作為根本目標(biāo)，持續(xù)推進政務(wù)信息公開工作，在信息公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化方面取得了顯著進展。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、工作舉措與成效

（一）健全組織機制，強化工作保障

在政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院的信息公開工作。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，制定并不斷完善信息公開制度，明確公開的范圍、內(nèi)容、程序和責(zé)任主體，確保信息公開工作有章可循。同時，定期組織全院職工開展政務(wù)信息公開培訓(xùn)，提升職工對信息公開工作的認識和業(yè)務(wù)能力，為工作的順利開展提供了有力的組織和制度保障。

（二）拓寬公開渠道，豐富公開內(nèi)容

1. 線上平臺：充分利用醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等新媒體平臺，及時發(fā)布醫(yī)院的各類信息。2024年，醫(yī)院官方網(wǎng)站發(fā)布信息，涵蓋醫(yī)院動態(tài)、醫(yī)療服務(wù)信息、專家坐診信息、招聘公告、采購信息等內(nèi)容；微信公眾號以生動形象的方式向公眾傳遞健康科普知識、醫(yī)院特色技術(shù)等信息。通過這些平臺，公眾能夠更便捷地獲取醫(yī)院信息，增強了醫(yī)院與公眾的互動交流。

2. 線下渠道：在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等顯著位置設(shè)置電子顯示屏、政務(wù)公開專欄、展板等，滾動展示醫(yī)院基本信息、科室介紹、專家風(fēng)采、醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)保政策等內(nèi)容。在門診大廳和住院部各樓層配備自助查詢機，方便患者查詢藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，實現(xiàn)了信息的隨時可查。此外，還通過發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座等方式，向患者和社會公眾宣傳醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和健康知識。

（三）加強信息管理，確保公開質(zhì)量

指定責(zé)任心強、綜合素質(zhì)優(yōu)秀的政務(wù)信息員負責(zé)政務(wù)信息整合工作，全面協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)。嚴格執(zhí)行信息發(fā)布審核制度，按照“分級審核，先審后發(fā)，授權(quán)發(fā)布”的原則，對擬公開的信息進行層層審核把關(guān)，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。同時，狠抓整改落實，根據(jù)第三方測評報告反饋的問題，制定整改清單，明確整改時限，不斷提升政務(wù)信息公開工作的質(zhì)量。

二、存在問題

1. 部分信息更新不及時：盡管建立了信息發(fā)布審核制度，但在實際工作中，仍存在部分信息更新不及時的情況，導(dǎo)致公眾獲取到的信息時效性不足。

2. 信息公開形式單一：目前，信息公開的形式主要以文字和圖片為主，形式較為單一，對一些專業(yè)性較強的內(nèi)容缺乏通俗易懂的解讀，不利于公眾理解。

3. 宣傳力度不夠：部分患者和社會公眾對醫(yī)院的政務(wù)信息公開工作了解不夠，不知道如何獲取公開信息，信息公開的知曉率有待提高。

三、改進措施

1. 優(yōu)化信息更新管理：明確各科室信息更新的責(zé)任人和時間節(jié)點，建立信息更新提醒機制，定期對信息更新情況進行檢查和通報，確保信息及時、準(zhǔn)確地發(fā)布。

2. 豐富信息公開形式：在現(xiàn)有的文字和圖片基礎(chǔ)上，增加視頻、動畫等形式的信息公開內(nèi)容，使信息更加生動形象、易于理解。對于專業(yè)性較強的內(nèi)容，組織專家進行解讀，以通俗易懂的語言向公眾宣傳。

3. 加大宣傳力度：通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等渠道，加強對政務(wù)信息公開工作的宣傳，向公眾介紹信息公開的渠道、內(nèi)容和獲取方式。在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等場所設(shè)置咨詢臺，安排專人解答公眾關(guān)于信息公開的疑問，提高信息公開工作的知曉率和參與度。

四、未來展望

2025年，我院將繼續(xù)加大政務(wù)信息公開工作的力度，完善工作機制，創(chuàng)新工作方式，豐富公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量，加強與公眾的溝通互動，積極回應(yīng)社會關(guān)切，努力為患者和社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、透明的醫(yī)療服務(wù)信息，為醫(yī)院的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。